Política de Frete e Prazos

Prazo de Entrega

• Retirada na loja: Os pedidos ficam prontos para retirada em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
• Envio via Correios: Pedidos enviados pelo Correios levam de 2 a 3 dias úteis para separação, além do prazo de entrega estimado pelos Correios.
• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Informações Importantes

Para Entregas via Correios

• Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso nenhuma delas seja bem-sucedida, o pacote retornará ao remetente.
• Encomendas com endereços incompletos ou informações faltantes (número do imóvel, bloco, logradouro, bairro, etc.) serão devolvidas ao remetente.
• Se a encomenda estiver disponível para retirada na agência, será necessário ir até o local indicado no rastreamento, levando um documento de identificação com foto e o código de rastreamento.
• Caso o pacote retorne ao remetente e seja necessário um novo envio, os custos de reenvio serão cobrados do cliente.
• Em caso de perda, extravio ou roubo, verifique se há cobertura de indenização por parte dos Correios.
• Durante a Black Friday e até o último dia de dezembro, poderão ser acrescidos até 2 dias úteis ao prazo de entrega.
• Em algumas localidades, pedidos postados após um horário limite podem ter um dia útil adicional ao prazo de entrega.
• As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, dentro do horário comercial. Sábados, domingos e feriados não são considerados para contagem do prazo.
• Os Correios empenham todos os esforços para cumprir os prazos, mas podem ocorrer atrasos por fatores externos (greves, condições climáticas, etc.).

Para Retirada na Loja

• A separação dos produtos para retirada ocorre em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
• A retirada é feita mediante agendamento de horário via WhatsApp +55 11 96510-6896.
• No momento da retirada, será necessário preencher um comprovante de recebimento.
• O prazo para retirada do pedido é de 15 dias corridos após a confirmação de que está pronto.
• Toleramos até 15 minutos de atraso para retirada agendada.